Politique de Retour et de Remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de nous retourner les produits concernés afin d’obtenir un remboursement, sans avoir à justifier de motif ni à subir de pénalité. Ce droit doit être exercé dans le respect des modalités décrites ci-après.

Pour exercer ce droit, il vous appartient de nous notifier votre décision au moyen du formulaire de contact disponible sur le site complémentssale.com ou par tout autre moyen écrit clairement identifiable. Les produits retournés doivent être intacts et en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Toute demande de retour liée à une erreur de notre part, telle qu’une référence erronée ou une quantité livrée inexacte, sera prise en charge selon les modalités appropriées. En revanche, lorsque le retour résulte de votre seule initiative, les conditions de renvoi sont à votre charge, sous réserve des dispositions légales applicables.

Après réception et vérification de votre colis, notre service compétent vous informera de la prise en charge de votre demande. Le remboursement sera ensuite effectué par crédit sur le compte utilisé lors de la commande, à l’exclusion des frais de livraison initiaux lorsque ceux-ci ne sont pas légalement remboursables. Nous nous réservons la possibilité de refuser le remboursement si les produits retournés présentent des signes d’utilisation excessive, de détérioration anormale ou de manquement aux obligations de retour décrites sur complementssale.com.

Pour toute question relative à la présente politique, nous vous invitons à consulter les informations complémentaires mises à disposition sur complementssale.com ou à contacter notre service client via les canaux indiqués sur ce même site.